Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu Brýle optické a právním řádem platným v ČR.
xxxxxx
Kupující má podle občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit, a to bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Tato záruka však neplatí v případě brýlí s čočkami, protože spotřebitel nemůže odstoupit podle odstavce 7 novely Občanského zákoníku č.367/2000 od kupní smlouvy: na dodavku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. A proto tato záruka je ze strany Brýle optické zcela dobrovolná. Rozhodne - li se kupující pro vrácení objednaného zboží, je povinen o svém záměru informovat provozovatele internetového obchodu emailem, popř. telefonicky. Poté musí nepoškozené a čisté zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu či obalu odpovídající kvality zaslat na adresu internetového obchodu. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel.
Po obdržení vraceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Poštovné a balné hradí kupující.
xxxxxxxx
Kupující je povinen zboží při převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat provozovatele na email info@bryleopticke.cz.
Prodávající se zavazuje odstranit vadu zboží, jedná-li se o vadu odstranitelnou a to opravou zboží, či jeho výměnou za stejný výrobek dle parametrů, jež stanovil kupující ve své objednávce. Není- li tento postup možný, může kupující uplatnit slevu z kupní ceny, či od smlouvy odstoupit. O způsobu reklamace rozhoduje výhradně prodávající. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit, má kupující právo na výměnu věci či má právo od smlouvy odstoupit.
na adresu internetového obchodu.
xxxxxxxxxx
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.
